3月28日,自强总社举办全体社工业务能力线上培训,来自浦东中致社工服务社的曹晓菁老师为我们带来了一场关于“禁毒社工角色定位和关系处理”的授课。曹老师专业独到的见解让接受培训的我受益匪浅。
对于曹老师的授课,有三点让我印象深刻。首先是讨论“我是谁”,曹老师分别从“对象眼中的我、朋友眼中的我、社区眼中的我以及我自己眼中的我”来阐述。这让我意识到,作为禁毒社工,我们的角色是多维度的,不仅仅是一个单一的身份。在服务对象眼中,我们是他们的引导者、支持者和倾听者;在朋友眼中,我们可能是他们的榜样、同行者或者倾诉对象;在社区眼中,我们是维护社区和谐、推动社区发展的重要力量;而在我们自己的眼中,我们是不断追求专业成长、承担社会责任的社工。认清自己的定位对于我们工作的开展非常重要,我们绝不是仅仅在个案、小组、社区工作中COSPLAY某些角色扮演,而是真正与服务对象进行沟通,融入他们的生活,感受他们的需求,理解他们的处境。这才是社会工作的实质和意义。
第二个让我印象深刻的点是服务提供的范围在不断扩大。从最早的只针对人的工作,到之后不仅要关注“人”,更要关注“事”,到现在的“人”、“事”、“物”三位一体,服务的宽度和广度都在不断增大。随着时代的发展,社工提供的服务已不单单局限于服务对象的戒毒帮教,而是全面的禁毒宣传帮教综合性服务。或许有些同事会对于这几年增加的行政性工作、宣传性工作、研究性工作感到不适应,但这就是禁毒社会工作良性发展所必然会经历的阶段。我们需要认识到这些新增的工作内容并不是负担,而是机遇。它们为我们提供了更广阔的发展空间,也让我们有机会接触到更多的人、事、物,从而更全面地了解和应对禁毒工作中的各种挑战。在这个过程中,我们还需要加强与其他部门和机构的合作与沟通。只有建立起良好的合作关系,才能实现资源共享、优势互补。
第三个让我感同身受的点是与周边部门机构的关系处理。身为社工,在日常工作中,会和形形色色的部门打交道,有我们自己的上级部门总社,有和我们日常工作密切相关的各职能部门,有与我们有隶属关系、指导关系的政府,还有需要日常联系的社会力量;而除此之外,更重要的是和服务对象的关系,这些关系构成了我们日常帮教工作的全部。与总社的关系,是我们获取资源、寻求指导和支持的重要途径。我们需要与总社保持良好的沟通,及时汇报工作进展和困难,以便得到必要的帮助和指导。同时,我们也要积极参与总社组织的培训和学习活动,不断提升自己的专业素养和工作能力。
与各职能部门的关系,则涉及我们工作的具体执行和协作。无论是与公安、司法、卫生等部门的合作,还是与民政、教育等部门的联动,我们都需要建立起良好的工作关系,确保信息的畅通和资源的共享。只有这样,我们才能更好地为服务对象提供全方位、多层次地帮助和支持。
与政府的关系更是我们工作的重中之重。政府是我们工作的主要推动者和支持者,也是我们获取政策支持和资金保障的重要来源。我们需要与政府保持密切的联系,及时了解政策动态和工作要求,积极争取政府的支持和投入,为禁毒社会工作的顺利开展创造有利条件。
除了以上这些关系外,与服务对象的关系更是我们工作的核心。服务对象是我们工作的出发点和落脚点,他们的满意度和认可度是衡量我们工作成效的重要标准。我们需要与服务对象建立起深厚的信任关系,用心倾听他们的声音,理解他们的需求和期望,为他们提供个性化、专业化的帮助和支持。
感谢曹老师为我们带来的精彩授课,也让我对自身有了更深刻地反思与成长。在未来的日子里,我将不断努力,不断前行,用专业知识和技能去帮助那些需要帮助的人。
黄浦工作站豫园社工点 陈晨供稿